時間不等人
「一直以來我們都把焦點放在為病患提供最好的醫療服務，」格羅弗山醫學中心資訊系統（IS）主管 Carl Labbadia 表示。 「有時這代表我們無法一直專注在維持資訊技術的領先優勢。 過去 12 年來，由於我們專注在提供完善的病患照顧，所以我們無暇更換最新的計價與預約管理系統。」
他繼續說道：「8 個營業處利用專屬的區域傳輸通訊協定建立連線，整個中心共有 100 台點陣式印表機，分佈在各辦公室，以列印診斷評估表。 這些表單列出標準資訊，例如姓名、出生日期、醫師姓名、一般程序清單以及供醫療人員核對的相關診斷記錄，列印在兩段式、預先印好的制式表單上。」
每位看診的病患都須開立診斷評估表，醫院每天要製作 5000 多份診斷評估表。 「舊的基礎架構有不少缺點，」Labbadia 回憶說。 「我們必須付出昂貴的成本才能管理與維護技術。 我手下的技術人員有一半的時間都耗費在支援和修理老舊的點陣式印表機。」
「此外，使用預先印好的兩段式紙張列印對我們來說也是個沉重負擔，不但購買、儲存與分配的成本很高，也會讓我們很難去改變文字與格式。」Labbadia 表示。
兩段式表單印表機的設定相當複雜，讓人不想用它們來作其他類型的列印工作，這也進一步加速了點陣式系統的淘汰。 Labbadia 詳細說明：「如果有人想在普通紙上列印多段式表單，他們會去買其他印表機來完成這項工作，到最後所擁有印表機數量就會變成實際需要量的兩倍。」
原有的列印系統缺乏彈性、成本昂貴而且使用不便，格羅弗山醫學中心的 IS 團隊深知，採用以低成本技術為基礎的最新列印基礎架構，一定可以大大振興狀況不佳的基礎架構。
必定有解
為了進行分析，Labbadia 和手下員工將原有列印系統拆解成一系列的單獨成本項目，以便精準確認各元件的實際成本。 例如，點陣式印表機的成本分析不只分析使用與維護的成本，還包括評估列印、運送、儲存和取得兩段式診斷評估表所帶來的衝擊。
「我們比較現有成本和執行雷射列印解決方案的預估投資額。 財務比較的結果壓倒性支持改為普通紙環境，」他得出結論。
挑選印表機供應商對 Labbadia 而言是件輕鬆不過的差事，他指出：「我們立刻就決定向 HP 採購列印硬體。 就雷射技術而言，我相信 HP 系列產品是市場上最符合成本效益， 而且也是最可靠的產品－當你想到穩健列印時會先想到誰－當然是 HP！」
IS 團隊採購並部署 65 台 HP LaserJet 1200N 印表機，每台印表機平均一個月列印 5 千至 6 千頁文件，而且遊刃有餘。 決定採用 HP LaserJet 解決方案後，便須尋找合適軟體，讓使用者可以充分利用各項列印功能，並執行所有的使用者應用要求－不論是列印大量的診斷評估表，還是輸出特製的單一文件，都可以在同一台 HP 印表機上完成。
格羅弗山醫學中心很快就決定採用 Capella Technologies 的 FormPort Server 軟體搭配 HP LaserJet 印表機。 「由於我們需要一套能管理不同列印格式的病患管理應用程式，因此唯一能符合我們所有輸出軟體需求的公司就是 Capella Technologies 和他們的 FormPort Server 軟體，」Labbadia 表示。
FormPort Server 軟體內含一組複雜的工具，不但可以將原始資料製作、合併成專業表格，直接列印輸出，還能製作格式固定的專用文件，供立即發佈之用。
前所未有的絕佳效用
Labbadia 表示：「現在，醫學中心的員工可以在一台 HP LaserJet 1200N 印表機上執行診斷評估表、全白紙列印以及一般列印，以前這三種列印功能必須在三台印表機上執行。」
Labbadia 向來非常堅持部署完善基本架構的策略，如此一來才能充分因應並容納格羅弗山醫學中心的各種變化。 他解釋說：「我們必須選擇合適的基礎架構元件，包括網路、伺服器以及 HP LaserJet 印表機，我們知道選擇 HP LaserJet 1200N，一定能輕鬆解決目前的需求。 而且，即使未來我們決定引進新的醫療記錄系統，相信這些印表機也有足夠彈性，可以處理我們所交付的任何東西。」
他繼續說：「此外，連先前沒有料想到的地方都受惠於 HP/Capella 解決方案； 例如，我們發現同仁可以在同一台印表機上列印各種尺寸的標籤。 以前，我們一次只能列印一種標籤格式，現在可以把不同病患的標籤全部印在一張紙上，而且標籤格式各不相同，例如同時在圖表頂端繞上顛倒的字型以及列印醫院標準標籤。 這真的是相當具有彈性的解決方案。」
挑戰
- 過時的點陣式列印系統維護成本昂貴且維護程序複雜
- 預先設定的兩段式表單大幅限制印表機的其他用途
- 設計、製作、分配、儲存與取得多段表單的相關成本高昂
- 為彌補點陣式印表機缺乏彈性的缺陷，不得不增購非標準型的印表機
解決方法
- 部署 65 台 LaserJet 1200N 印表機
- 執行 Capella Technologies 的 FormPort Server 軟體解決方案
- 所有列印作業全部改用普通白紙
結果
- 將列印作業集中到一台印表機進行，而非原先的三台印表機
- 建立完善的基礎架構，加速進一步成長與技術提升
- 印表機的支援與耗材成本降低
- HP 印表機與 Capella 軟體提供前所未有的周全服務
格羅弗山醫學中心成立於 1947 年，是康乃迪克州最大的綜合性醫療中心。 該中心擁有 70 多名醫師，8 個營業處所以及 460 名雇員，在家庭醫學上的表現長久以來都居於領先地位。
先睹為快：
合作夥伴： Capella Technologies
總部： 加州爾灣（Irvine）
電話： (888) 233-4200
URL: www.capellatech.com
主要業務： Capella Technologies 專營列印解決方案，協助客戶強化、追蹤與保護文件輸出。 Capella Technologies 解決方案成功提升低成本雷射印表機的效能，使其足以媲美高速的行列式印表機，讓許多公司得以充分利用原有 ERP 與商用軟體應用程式的投資。
由於與惠普公司保持長期且緊密的合作夥伴關係，Capella Technologies 在業界持續保持領先地位，提供先進的解決方案，協助企業格式化、管理與保護印表機資料輸出。
先睹為快：
組織： 格羅弗山醫學中心
位置： 康乃迪克州新不列顛
成立日期： 1947
電話： (860) 224-6200
URL: www.grovehill.com
主要業務： 格羅弗山醫學中心致力為家庭提供全方位的醫療服務規劃，從例行檢查到特殊醫療問題，無所不包。 該中心自 1947 年起便聘請專業認證醫師在為康乃迪克州中部地區的居民提供一流的家庭醫療服務，目前共有 70 多位醫生，分屬 22 個主要醫療科別（從心臟科到泌尿科）。
如需進一步了解與 HP 合作能為您帶來的優勢，請洽詢當地 HP 服務代表或是上網至 HP 公司網站，網址是： http://www.hp.com
2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P。本文中的技術資訊可能未經預告即予變更。 Microsoft 與 Windows 均為 Microsoft Corporation 在美國及∕或其他國家的商標。 本文提及的所有其他產品名稱皆為其所屬公司的商標或註冊商標。
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可列印版本
「我們必須選擇合適的基礎架構元件，包括網路、伺服器以及 HP LaserJet 印表機，我們知道選擇 HP LaserJet 1200N，一定能輕鬆解決目前的需求。 而且，即使未來我們決定引進新的醫療記錄系統，相信這些印表機也有足夠彈性，可以處理我們所交付的任何東西。」