沙加緬度警察局

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	HP 協助沙加緬度警察用科技打擊犯罪

「所有能幫助警員辦案、打擊犯罪以及逮捕罪犯的事物，我們都非常歡迎和支持。新的基礎架構和應用程式不僅免除了一般文書作業，更讓警員可以隨手取得即時資訊，工作效率與人身安全都大有提升。在解決方案的選擇、規劃、整合與部署過程中，HP 服務事業群的系統整合顧問提供我們許多寶貴的建議。新基礎架構的成功大部分要歸功於這些服務。」

－沙加緬度警察局局長 Scott LaCosse

只要每天晚上收看「霹靂警探」、「CSI 犯罪現場：邁阿密」、「Jordan's Crossing」或其他警匪類的電視影集，就能一窺今日執法人員的新面貌。事實上，「官兵捉強盜」不只是鬥智鬥力，更是一場科技競賽。

加州沙加緬度警察局自豪擁有一項不是太秘密的武器，讓他們在犯罪偵查上多了新優勢：新的電腦輔助調度系統、記錄管理系統與無線電系統，連結至 190 輛配備最新行動資料電腦的巡邏車。

全面通緝新 IT

要了解沙加緬度警察局為何決定更新警局與巡邏車資訊科技，必須回溯至 1990 年代中期。沙加緬度警察局（SPD）局長 Scott LaCosse 回想說：「我們知道局裡現有的記錄管理應用程式功能不足，行動自動化系統也需要更新。 1996 年底，柯林頓政府提供一系列補助給司法部加強社區警政服務，我們決定撥出部份款項進行技術更換，提高現有警員的工作效率，讓他們有更多時間加強巡邏。」

LaCosse 表示警局進行了記錄管理系統的需求評估，並收到數家供應商的報價，這些供應商都曾為其他警局提供 Microsoft Windows NT 的解決方案。 SPD 最想要尋找的是能提供合適軟體的供應商，該軟體必須能負荷警局龐大的工作量。

SPD 最後選擇新惠普，因為新惠普擁有系統整合的專業技術，而且在部署 Windows NT 方面享有卓越聲譽。「我們希望自己的系統整合人員能在過程中扮演主要角色，直接與軟體供應商和其他硬體供應商一起工作，因此我們只需要和一位主導顧問接觸配合，」LaCosse 表示。

在評估電腦輔助調度系統與記錄管理軟體時，警察局也希望能啟用新的無線電系統將資料傳輸至巡邏車。很明顯地，SPD 需要安裝一套私用無線電系統以符合需求。

不過這似乎還不夠，警察局還測試了行動資料電腦（包括桌上型電腦），以取代巡邏車上過時且難以支援的設備。「我們發現其他警局偏愛在每部車上安裝專用的電腦解決方案。但是，如果警員把空調關掉，下車到犯罪現場辦案，巡邏車內的溫度在夏天可高達華氏 160 度，造成膝上型電腦過熱。此外，我們的警員也發現，電腦螢幕在陽光底下太暗，在夜晚又太亮，而且電腦是安裝在兩個前座之間，操作起來實在不符合人體工學，」LaCosse 回憶說。

發現合適的解決方案

SPD 選擇 Versaterm 作為電腦輔助調度系統（CAD）、記錄管理系統（RMS）以及現場案情報告軟體。這套應用程式可讓行動資料裝置與 RMS 資料庫往來通訊。有了詳細的負載測試分析，再加上系統整合顧問的協調，SPD 相信此應用程式可負荷警局的工作量。此外，Versaterm 還提供舊無線電控制裝置的模擬軟體，可讓最新的行動設備與部分原有應用程式接合。

「在選擇無線電網路時，HP 服務事業群的系統整合顧問與我們的主要無線電服務供應商合作。他協助供應商了解警員目前在專業領域中希望以何種有效的新方法工作，特別是行動裝置資料上載與下載量十分龐大的問題；他還計算無線網路將來必須承載的流量。事實上，HP 顧問與供應商合作，重新規劃了解決方案，並取得聯邦通訊委員會的再認證。」LaCosse 說。

SPD 選用的無線網路解決方案是 Radio IP 的 RadioRouter 產品，此產品提供基地台與巡邏車之間的 TCP/IP 連線。 RadioRouter 允許巡邏車部署使用安全加密無線 IP 網路的 PC 裝置，讓警員可以自由存取 SPD 的任何區域網路裝置，不需修改任何應用程式。評估過 5 種不同的專業行動資料電腦後，SPD 選擇 Litton Data Systems 的車用解決方案；後來該公司併入 Northrop Grumman。「我們在系統整合顧問的指導下進行詳細的測試，後來我們發現這測試非常值得一做，因為它可以迅速地找出符合警員需求的合適裝置，避免做出昂貴的錯誤決定，」LaCosse 指出。「他還額外為巡邏車安裝的行動裝置設計托架，並且以木頭和保麗龍做成圖像模型，幫助我們了解整個設計概念。」

照亮巡邏路線

實施新的整合式軟硬體技術後，警員的工作效率與人身安全立刻出現明顯的進步。終端機模擬存取功能可讓警員從行動裝置連上沙加緬度郡的主機系統，取得當地的令狀資訊與假釋犯觀護狀態，如此一來，警員便可節省大量時間，迅速取得偵查對象的重要個人資料。

「以前我們都是透過無線電取得這些資料，經常得花 10 至 15 分鐘才能得到令狀資訊；如果我們願意等，有時還得花 60 至 90 分鐘才能拿到假釋官提供的資料。我們現在幾乎是立刻就可以存取這些資料，」LaCosse 說。

此外，不久後，Versaterm RMS 系統就能與檔案照片系統直接連結；檔案照片系統裡有 30 至 40 萬張警察局與沙加緬度郡共用的影像。 LaCosse 表示：「最後，我們的警員將可以在巡邏車上取得檔案照片，立即找出某人的前科記錄。如果警員要前往犯罪現場逮捕嫌犯，他們可以事先存取相關詳細資料與照片，甚至在抵達目的地之前就知道犯人的長相。」

即時取得前科檔案

LaCosse 表示：「我們發現，我們的系統整合顧問完全了解我們的複雜環境，時時以我們的最佳利益為念，殫精竭慮，不讓我們走錯任何一步。他協助我們選擇 Versaterm CAD/RMS 及其模擬功能，讓我們可以分更多階段逐步更換硬體，訓練人員使用巡邏車的新設備。我們可以派出混合新舊車輛的車隊，不必一次全部轉換。」

SPD 已經享受到 RadioRouter 的效益，LaCosse 指出：「因為使用無線 IP 網路連結巡邏車，所以我們不必修改裝置，就能使用行動硬體的專用通訊協定。此外，私用無線電網路也較之前的行動通訊網路更具優勢，能提供我們更出色的連續運作效能與總處理能力。」

最近，系統整合顧問也協助連結了警用直昇機與巡邏車行動電腦間的微波視訊下鏈系統。「現在，我們的監督車可以將行動顯示畫面切換至直升級和巡邏車傳來的即時視訊資料。在警匪追逐過程中，常常會有乘客從車窗丟出毒品或贓物，視訊輸出系統可讓我們找到丟棄的物品以及丟棄地點，」LaCosse 解釋。

HP：為維護治安貢獻一己之力

Versaterm CAD 與 RMS 系統、Radio IP 設備、Northrop Grumman 行動電腦以及解決方案其他元件為 SPD 提供一套靈活的基礎架構，能彈性支援龐大的應用量，帶領 SPD 精益求精。由於可以立即迅速存取大量資料，員警因此節省了許多時間，保障員警及大眾的身家安全。

「所有能幫助警員辦案、打擊犯罪以及逮捕罪犯的事物，我們都非常歡迎和支持，」LaCosse 指出。新的基礎架構和應用程式不僅免除了一般文書作業，更讓警員可以隨手取得即時資訊，工作效率與人身安全都大有提升。」

他總結說：「在解決方案的選擇、規劃、整合與部署過程中，HP 服務事業群的系統整合顧問提供我們許多寶貴的建議。新基礎架構的成功大部分要歸功於這些服務。」

如需進一步了解與惠普公司合作能為您帶來的優勢，請洽詢當地 HP 服務代表或是上網至 HP 公司全球網站，網址是： http://www.hp.com

行業: 執法部門

挑戰

現有的記錄管理系統功能不足：必須更換軟體，以因應警察局日益增加的工作量
必須提升員警效率，但擷取資訊時卻無法避免時間延誤
原有的行動電腦不穩定也無法支援
系統不相容：需要一個整合的應用基礎架構，以加快資訊擷取速度

解決方法

聘請服務事業群的系統整合顧問擔任主要的軟硬體解決方案元件整合者
SPD 選擇 Versaterm 作為電腦輔助調度系統（CAD）、記錄管理系統（RMS）以及現場案情報告應用軟體
Radio IP 的 RadioRouter 軟體提供TCP/IP 無線連線以連結至巡邏車
選擇在巡邏車內安裝 Northrop Grumman 行動資料電腦以執行應用程式

結果

Versaterm CAD 與 RMS 充分處理 SPD 工作量，而且遊刃有餘
警員工作效率與人身安全大有提升，包括省下 60 至 90 分鐘的等待時間，立即存取假釋犯資訊
由於使用 RadioRouter 無線 IP 網路，不再需要花費應用發展成本以整合行動硬體專用通訊協定，因此連續運行效能、控管功能與總處理能力都較行動通訊網路優異許多
整合後的應用基礎程式可以輕鬆擴充新應用，例如視訊下鏈，進一步提升了警員安全與效率

先睹為快：
組織：警察局
位置：加州沙加緬度
電話： 916-264-5471
URL: www.sacpd.org
主要業務：與社區合作保護民眾生命財產安全、解決鄰近地區問題並提升城市生活品質

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