FAQ

HP的LCD螢幕面板係由全球知名的LCD製造商所供應，所有LCD製造商必須在遵循ISO國際標準組織的規範下，符合HP嚴格品質與可靠度的要求供應LCD面板給HP。然而目前LCD的製造尚無法達到極致的程度，因此ISO國際標準組織亦容許些許的不完美(螢幕壞點)，例如某些數量的亮點、暗點、或色點的存在是可被接受的。因此HP亦依循國際標準提供LCD螢幕的故障保固維修。

首先我們先定義LCD的專有名詞：

PIXEL： Picture element，譯做螢幕的畫素，以15吋螢幕的面積為例，共有1024*768 (786,432)個畫素。每一個畫素則分別由紅(R;red)、綠(G；green)、藍(B；Blue)三原色光點(dot；或稱次畫素，subpixel)所構成。

當一個螢幕畫素的三原色光點全部或部分喪失其作用時，即會對於該畫素的表現造成影響(或稱為瑕疵)，螢幕畫素瑕疵共有亮點、暗點、或色點三種(詳細說明請參考下文：「ISO的LCD標準」)

判斷上述的螢幕畫素瑕疵，必須在光線絕對充足和黑暗的室內，否則無法辨識出亮點、暗點、與色點。

在保固期內(包括新購買)，發生下列情況(兩者之一)的螢幕壞點，HP與LCD面板供應商才會視為面板故障，為使用者提供LCD螢幕的保固維修(更換LCD面板)。

1. 亮點＋暗點＋色點總數：15吋螢幕6點以上或17吋螢幕9點以上。(亦即15吋螢幕5點(含)之內或17吋螢幕8(含)點之內都不算是面板故障)

2. 任何螢幕壞點相距在1吋(2.54公分)距離以內。 

依照2001年修訂完成的ISO(國際標準組織)13406-2標準，這個標準定義了有關LCD螢幕影像品質與人體工學規範。這個規範包含了亮度、對比、反射、亮度與色彩的一致性、閃爍、特性分析與螢幕壞點等。

在螢幕壞點方面，ISO 13406-2共定義了4個等級的品質。Class 1是最高等級，(不允許有任何壞點)，Class 4是最差等級，一般不會有廠商使用此兩種規格。以目前的製造技術，幾乎所有廠商都是引用介於Class 2或Class 3之間的規格當作產品故障保固的標準。

談到螢幕的壞點，必須先瞭解螢幕的的構成單元：PIXEL(Picture element，譯做螢幕的畫素)。以15吋螢幕的面積為例，共有1024*768 (786,432)個畫素。每一個畫素則分別由紅(R;red)、綠(G；green)、藍(B；Blue)三原色光點(dot；或稱次畫素，subpixel)所構成。依照光的原理，三原色光點全亮則構成白光，反之，三原色光點全不亮則是黑色。三原色光點不同程度的明亮則形成不同的顏色。每一個原色光點目前製造技術是以八位元去控制其變化，因此每一個原色光點可以有二的八次方(256)種變化，則每一個畫素的三個次畫素總共可以讓一個螢幕畫素表現出256*256*256=16,777,216，即一般所謂的16.7百萬色彩。因此不難理解ISO國際標準組織制定標準的邏輯所在。

當一個螢幕畫素的三原色光點喪失其256種亮度變化時，即會對於該畫素的表現造成影響(或稱為瑕疵)，螢幕畫素瑕疵共有亮點、暗點、或色點三種。

亮點： RGB全部三個原色光點永遠只能固定表現某一種亮度。
暗點： RGB全部三個原色光點永遠不亮。
色點： 一至二個原色光點部份程度的亮或不亮。因為另外一至二個原色光點仍舊可以呈現256(兩個原色光點無作用)或256*256(一個原色光點無作用)種變化，因此色點仍是會有不同色彩的表現。相較於亮點或暗點的三個原色光點全部停擺，色點發生的機率遠超過亮點或暗點的機率，這也是何以行銷說明上只強調保證無亮點(不保證無色點或暗點)。

原始解析度為1024x768，因此共有786,432個畫素。以LCD製造商所引用的Class 2螢幕標準，ISO所規定的可容許瑕疵為：

• 容許亮點不超過百萬分之2(0.000002*786,432=1.57個)。
• 容許暗點不超過百萬分之2(1.57個)。
• 容許紅、綠或藍色色點不超過百萬分之5(3.93個)。

因此ISO規範下的15吋螢幕最多允許：1+1+3，總共5個有問題的畫素，或是最多是1個亮點、1個暗點與3個紅、綠或藍色色點。

此外，總和的規定要求在5個畫素的半徑內，不得存在超多2個有問題的亮點或暗點。並且如果在5x5畫素見方的範圍內，存在超過2個以上的紅、綠或藍色色點，也算是不良品或故障。

17吋螢幕：比照15吋螢幕相同的方式，螢幕畫素共有1280*1024(1,310,720)個。

• 容許亮點不超過百萬分之2(2.62個)。
• 容許暗點不超過百萬分之2(2.62個)。
• 容許的紅、綠或藍色色點不超過百萬分之5(6.55個)。

13406-2規範下的17吋螢幕最多允許：2+2+6，總共10個有問題的畫素，因此最多是2個亮點、2個暗點與6個紅、綠或藍色色點。

此外，總和的規定要求在5個畫素的半徑內，不得存在超多2個有問題的亮點或暗點。並且如果在5x5畫素見方的範圍內，存在超過3個以上的紅、綠或藍色色點，也算是不良品。

適用範圍：所有HP筆記型電腦與商用LCD螢幕。