솔루션 성공사례

• 제   목          HP ’윈윈 리스 프로그램’으로 PC 도입해 TCO 절감효과 누려
                  약 30여대의 HP PC 사용중, 편리한 관리 등이 이점, 3년간 품질 보증도

• 해당사         클라란스코리아

• 작성일         2003-01-17 오후 2:29:46

클라란스 코리아가 이처럼 대규모의 데스크탑 PC를 도입한 이유에는 기존에 보유하고 있던 데스크탑 PC의 노후화가 주 요인이다. 클라란스 코리아는 그 동안 다수의 조립 브랜드 PC와 국내 유명 브랜드의 PC들을 약 3~4년간 사용해 왔다.
기존의 사용하던 PC들이 노후화되자 가장 크게 문제화 된 것이 시스템의 오류와 멈춤 등이었다. 특히 POS (Point of Sales) 시스템으로 각 매장과 본사를 연결하여 실시간으로 매장 내 재고 관리 및 고객 관리 등을 해야 하는 상황에서 시스템의 오류와 멈춤 등은 큰 문제가 아닐 수 없었다.

클라란스 코리아의 김경애 대리는 “시스템의 잦은 오류와 멈춤 현상으로 인해 업무 처리가 늦어졌다. 따라서 직원들의 불만이 상당히 높았다.“며 당시 시스템 환경의 문제점을 지적했다.
김 대리의 말에 따르면 본사에서 사용하는 데스크탑 PC의 주된 사용은 일반 사무용과 매장과의 빠른 업무처리를 위해 도입한 POS 시스템의 연계 등이다. 특히 POS 시스템을 사용해 매장의 재고 파악과 고객 관리를 해야 하는 상황에서 시스템의 잦은 충돌과 오류, 멈춤 현상은 업무 처리를 더디게 할 수 밖에 없었다.
또한 클라란스 코리아는 자체 전산 직원을 두지 않고 서버 및 네트웍, PC 시스템 등 전반적인 전산 자원들을 아웃소싱 업체에 맡기고 있어 잦은 오류로 인해 지출되는 유지보수 비용이 많은 문제도 안고 있었다.
클라란스 코리아는 올해 2월부터 3월까지 한 달간 대대적인 데스크탑 PC 교체 작업에 들어갔다.
우선본사의직원용데스크탑 PC 17대와노트북 PC 2대를본사에 도입했다. 이어 직접 운영하고 있는 일부 매장의 데스크탑 PC 10대를 추가적으로 교체했다.
본사 직원용 데스크탑 PC들은 일반 사무용으로, 매장용 PC는 매장 내 재고 관리 및 판매 관리, 고객 관리 등에 사용되고 있다.
2대의 노트북은 신제품 출시 및 외부 행사 등에서 프리젠테이션 및 출장용으로 활용하고 있다.

클라란스 코리아가 도입한 데스크탑 PC는 한국HP의 dc5100.
한국HP의 중소기업대상 PC 리스 사업인 ’윈윈 리스 프로그램’에 의해 도입한 것이다.
한국HP의 ’윈윈 리스 프로그램‘은 지난해 10월부터 한국HP가 중소기업 고객을 위해 데스크탑 및 노트북 PC를 리스해주는 프로그램. 한국HP 측은 “윈윈 리스프로그램은 초기 IT 투자비용을 최소화해 중고기업들의 약점인 자금 유동성을 극대화할 수 있을 뿐만 아니라 보험을 통해 계약기간 동안 제품의 하자, 손상, 분실로 인한 손실 우려를 없애주는 것이 장점이다.“라고 소개했다.
왜 리스를 선택했는가 라는 질문에 클라란스 코리아의 김경애 대리는 가장 먼저 관리가 편하다는 점을 꼽았다. “클라란스 코리아는 자체 전산 직원이 한명도 없다. 즉, 체계적으로 회사 내의 시스템을 유지보수할 수가 없다. 리스를 하게 되면 한국HP 에서 정기적으로 자사를 방문, 시스템을 점검해 준다. 유지보수에 있어 걱정을 할 필요가 없다.“고 설명했다.
비용적인 측면에서 유리할 것이라는 판단도 리스 방식으로 제품을 도입한 이유이다. 직접 구매했다면 구입비용을 포함하여 유지 보수비용이 모두 자산으로 포함되어야 하지만, 리스를 했기때문에 자산으로 포함하지 않고 지출만 표기하면 된다는 것.
특히 장기 계약을 체결하면 금액적으로 지출비용을 더욱 줄일 수 있는 점도 매력적이었다는 김대리의 설명이다.

리스를 해도 제품 구매와 마찬가지로 3년간의 품질 보증 기간을 보장 받을 수 있는 점도 그 이유로 빼놓을 수 없다. 김 대리는 ”도입 초기 한 대의 LCD 모니터가 불량을 일으켜 A/S 요청을 했는데 당일 접수 후 다음 날 와서 죄송하다는 말과 함께, 1:1 교체를 해주었다.”며 A/S 처리에 만족감을 표시했다.

한국HP의 제품을 선택한 이유에 대해서는 김 대리는 국내 리스 프로그램을 갖추고 있는 곳은 한국HP 밖에 없지 않느냐고 반문 한다. 또한 국내 유명 브랜드 PC와 비교해 본 결과 가격대비 성능에서 HP가 좋았다는 점도 내세운다.
그의 말에 따르면 국내 제조사 PC와 HP의 PC는 성능이나 기능면에서는 별반 차이를 보이지 않았지만 감가상각 면에서는 국내 제조사의 가격은 최고 월 2만원 정도 높은 것으로 나타났다.
그는 또 ”타사의 제품엔 플로피디스켓 드라이버가 없었다. 반드시 필요한 것은 아니지만, 없으면 불편하지 않느냐”고 말했다.
이밖에 ”한국HP의 제품의 디자인이 타사에 비해 떨어진다고 생각이 들었지만, 업무용이기에 디자인은 크게 고려하지 않았다” 고 덧붙였다.

기존 데스크탑 PC시스템의 문제는?

HP 데스크탑 PC를 도입한 배경은?

고객사의 요구사항에 맞춰 기능 구성이 가능

한국HP에 따르면 dc5100의 가장 큰 특징은 고객사의 요구사항에 따라 필요한 기능만을 선별하여 구성이 가능하고, 그에 따라 고객의 예산에 맞는 유연한 제품 구성이 가능하다는 것이다.

또한 고객이 PC 관리에 신경 쓰기보다는 비즈니스에 더 많이 집중할 수 있도록 성능 및 안정성을 강화함으로써 생산성을 극대화할 수 있다. 이와 함께 네트웍 환경 하에서 PC를 고객이 원하는 대로 계획 및 배치, 관리, 교체할 수 있도록 하는 안정적이고 체계적인 관리 기능도 제공해 준다. 이 외에도 3년간의 보증 서비스를 제공한다.